Estos términos y condiciones de venta son celebrados por una parte por la empresa 3032 Oü con un capital de 2500 euros, cuyo domicilio social se encuentra en: Sakala tn 7-2 Tallinn, 10141, Estonia, inscrita en el Registro Mercantil de Tallin con el número 14917972 y, por otra parte, por cualquier persona física (empresa individual) o entidad jurídica que desee realizar una compra, en lo sucesivo denominada "el comprador".
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Venta tienen por objeto definir la relación contractual entre 3032 y el Comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada. La adquisición de un bien o servicio implica una aceptación sin reservas por parte del comprador de los presentes términos y condiciones de venta. Estos términos y condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otro término y condición general o especial que no haya sido expresamente aprobado por 3032. 3032 se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
Características de los bienes y servicios ofrecidos
Nuestros productos y servicios se ofrecen hasta agotar existencias y están destinados a profesionales de la electricidad y la comunicación con conocimientos sobre estos últimos y capacidad técnica para utilizarlos. Cada producto va acompañado de una descripción en la que se especifican sus características. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posibles, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores.
Tarifas
Los precios mostrados en nuestros catálogos son precios sin IVA en euros y no tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; Cualquier cambio en la tarifa puede reflejarse en el precio de los productos o servicios. 3032 se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios mostrados no incluyen los gastos de tramitación, transporte y entrega del pedido siempre que se realicen en las zonas geográficas que se indican a continuación.
Venta B2B
Solo vendemos a profesionales con número de IVA intracomunitario. No vendemos a particulares.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos y solicitudes de presupuesto se tramitan prioritariamente por correo electrónico durante nuestro horario de apertura en días laborables de 8:30 a 12:30 horas. Fuera de este horario o en caso de saturación de nuestros servicios debido a una gran afluencia de pedidos a procesar, no podremos procesarlos el mismo día. No procesamos solicitudes de cotizaciones o pedidos por teléfono.
Acción
Nos esforzamos por mantener actualizadas las fichas de producto. En caso de que un producto no esté disponible, se notificará al cliente por correo electrónico y se le ofrecerá un producto similar. Si no hay un producto similar disponible, el cliente puede solicitar el reembolso de su pedido. Como la situación de las existencias es meramente orientativa, para un pedido urgente aconsejamos al cliente que se ponga en contacto con nuestro departamento comercial.
Comandos
El comprador, que desee adquirir un producto o servicio, deberá:
– comprobar su pedido (presupuesto o factura) y las direcciones de facturación y entrega (no es posible realizar ningún cambio tan pronto como se registre el pedido),
– efectuar el pago en las condiciones establecidas,
– Firmar el comprobante y devolverlo (en caso de un pedido de gobos personalizado). La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, el reconocimiento del pleno conocimiento de las mismas y la renuncia al derecho a acogerse a las propias condiciones de compra u otras condiciones. Todos los datos facilitados y la confirmación registrada serán considerados como prueba de la transacción. La confirmación se considerará como una firma y aceptación de las operaciones realizadas. El vendedor enviará un correo electrónico confirmando el pedido realizado.
LATE
Solo realizamos pruebas por encargo (los archivos son realizados por los clientes). Algunas pruebas pueden estar sujetas a facturación. En caso de modificación de un comprobante después de la validación de un pedido, se puede solicitar una tarifa de 25 € sin IVA.
Plazos anunciados
Los plazos se expresan en días hábiles y para cualquier pedido validado (pago y archivo listo para imprimir) antes de las 10:30 am. Estos plazos son informativos y no nos hacemos responsables en caso de retraso por parte del transportista.
Desistimiento/Devoluciones/Cancelación
Como los productos son personalizados por el cliente, no es posible la cancelación. Lo mismo se aplica a los productos hechos a medida. Excepcionalmente, podemos aceptar una cancelación antes de la impresión o personalización. A continuación, se aplicará una tasa de administración del 10% del valor del producto con un mínimo de 35 € sin IVA. En el caso de productos sin embalar o productos y embalajes dañados, se pueden aplicar costos de reparación o reacondicionamiento del producto. También se cobrará una tasa administrativa de 35 € sin IVA en caso de cancelación antes del inicio de la producción o entrega. Todas las solicitudes de devolución deben ser aprobadas por el departamento de atención al cliente con antelación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Cumplimiento de las limitaciones profesionales y de la capacidad de instalación/uso:
Se consideran clientes profesionales de la electricidad y/o de la comunicación. Deben proporcionar archivos de acuerdo con las normas de infografía. En caso de incumplimiento o imposibilidad de proporcionar archivos de calidad, nuestro departamento de DTP podrá proporcionar un presupuesto para la realización o cumplimiento. También están familiarizados con las reglas y estándares de la instalación eléctrica.
Condiciones de pago
El precio se debe pagar en el momento de realizar el pedido. Los pagos se realizarán mediante: tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los pedidos solo se enviarán una vez que nuestro banco confirme el pago.
Entregas
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que solo puede estar dentro de la zona geográfica acordada. Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos han salido de las instalaciones de 3032. En caso de daños durante el transporte, la reclamación motivada debe presentarse directamente al transportista en el momento de la entrega. Cada paquete debe ser revisado en presencia del transportista para poder expresar cualquier reserva. En caso de daños en la entrega, conserve el embalaje (en caso de inspección por parte del transportista) y tome fotografías del mismo y de los daños en el producto. Es imperativo enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente el día de la recepción (después de este período, no será posible ningún otro recurso).
Los plazos de entrega son solo para fines informativos; Si estos superan los treinta días a partir de la fecha del pedido, el contrato de venta podrá rescindirse y el comprador podrá ser reembolsado. 3032 no se hace responsable de ningún retraso en la entrega. Estos están fuera de nuestro control. En caso de emergencia, el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de ventas para obtener un presupuesto de entrega garantizada en una fecha programada.
Garantía
Todos los productos suministrados por el vendedor vienen con una garantía de devolución a la tienda de 2 años. En caso de modificación del producto, la garantía caducará. Los productos deben ser utilizados en las condiciones descritas en las fichas de producto (tiempo de encendido, rango de temperatura de funcionamiento, etc.) e instalados por un profesional de la electricidad. Los productos personalizados no pueden ser devueltos, cambiados o reembolsados. Todas las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico a través del formulario de este sitio dentro de los treinta días posteriores a la entrega. En caso de problema con un pedido, se debe contactar con el servicio de atención al cliente dentro del mismo día por correo electrónico. No se aceptan devoluciones sin la aprobación del departamento comercial, que facilitará al cliente un número de devolución y la dirección de nuestra plataforma logística. En caso de devolución sin haber seguido este procedimiento, el paquete se considera perdido por nuestro departamento de logística y el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.
Reserva de dominio
Cláusula de reserva de dominio: el vendedor conserva la propiedad plena y completa de la mercancía vendida hasta el pago total del precio, de conformidad con la ley del 12 de mayo de 1980.
Resolución de disputas
Estos Términos y condiciones en línea están sujetos a la legislación de Estonia. En caso de litigio, la jurisdicción se asignará a los tribunales competentes de Tallin, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de las reclamaciones de terceros.