> Servicio de Atención al Cliente Contacto / Cotización / Pago / Pedido:
Servicio al cliente:
Nuestro Servicio de Atención al Cliente solo está disponible por correo electrónico con el fin de proporcionarle un procesamiento rápido de sus solicitudes y un seguimiento personalizado. Preferimos cobrar tarifas bajas y asegurar este tipo de relación con el cliente que tener una línea directa que tenga un costo que se reflejaría en nuestros precios.
Cotización / Pago:
Nuestros precios están indicados en nuestro sitio web para los productos disponibles para la venta en línea. Si desea hacer simulaciones, puede agregar sus productos a su carrito e imprimirlo para obtener una cotización. Solo aceptamos pagos al finalizar la compra con Visa/Mastercard o transferencia bancaria. No aceptamos pagos por factura o giro postal. Para otros productos que no están disponibles para la venta en línea, póngase en contacto con nosotros con antelación. Un asesor se pondrá en contacto contigo rápidamente para proporcionarte la información que necesitas.
Solo ventas B2B:
Solo vendemos a empresas con un número de IVA intracomunitario. Para realizar un pedido, deberá introducir este número, que se comprobará manualmente antes de que el pedido se valide definitivamente.
¿Venden a particulares?
No vendemos a particulares.
Precios decrecientes y especiales:
Usted compra directamente con el fabricante. Como resultado, nuestros precios se calculan con la mayor precisión posible. Siempre queremos ofrecerte la mejor relación calidad-precio. Tenemos descuentos disponibles en volumen y tiempo de entrega.
> Plazos de entrega:
Plazos estándar:
Los plazos de entrega se especifican en las fichas de los productos. De media, con el grabado de un gobo personalizado, si el producto está en stock, recibirás todo en casa dentro de D+7 trabajado.
Gastos de envío:
Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido automáticamente en el proceso de pedido.
Procesamiento prioritario de su pedido, grabado de gobos en el día y envío exprés:
Dependiendo de nuestra disponibilidad y posibilidades, es posible entregarle por expreso. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido si necesita que se le entregue con urgencia o para una fecha específica.
> Grabado de gobos:
Archivo a proporcionar : en formato vectorial de Illustrator (elementos vectorizados y fuentes) y en extensión .pdf.
Para el gobo fotográfico cuádruple con logotipo de 20x20 cm - 1200 DPI. Si no recibimos este formato de imagen, tu pedido quedará pendiente hasta que tengamos un archivo de calidad listo para imprimir. Este último permite un grabado láser de alta calidad y, por lo tanto, una proyección nítida.
No tengo este formato de archivo, ¿qué debo hacer?
Lo más fácil es pedirle a la persona que diseñó tu logo (diseñador gráfico, impresor, agencia, etc.) que te proporcione tu logo en este formato profesional.
Opcionalmente, basándonos en un archivo de imagen de alta calidad, podemos convertir su logotipo en vector.
Envío de su logotipo: en el proceso de pedido.
> Uso / Instalación del producto:
Nuestros productos son fáciles de usar. Se comportan como luminarias convencionales en cuanto a conexión e instalación. Cuando recibes tu proyector, el gobo de cristal se instala directamente. El producto está operativo inmediatamente después de enchufarlo.
Montaje: Puede montar los proyectores en el techo, en la pared o de forma independiente.
Conexión a la red eléctrica: dependiendo del producto, tiene una conexión a una toma de corriente (puede cortar el cable si es necesario para conectarlo a un bloque de terminales de techo si es necesario) o un cable libre para conectarse a la red eléctrica a través de una toma de corriente o un bloque de terminales.
Proyección diurna al aire libre: La proyección diurna al aire libre no es posible, ninguna fuente de luz es más potente que el sol.