Expéditions
Expédition de votre colis
Les colis sont expédiés après réception du paiement pour les produits en stock. Pour des commandes de produits en stock, la mise en expédition se fait en moyen 48 heures après la réception de la commande. Pour la gravure de gobo verre les délais de production sont précisés sur les fiches produits.
Une fois votre commande prêt elle est expédiée via transporteur avec un numéro de suivi disponible sur simple demande au Service Clients. Le délais de livraison du transporteur est en moyenne de 3/4 jours ouvrés depuis notre plateforme logistique.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Délais, retards et livraison express
Les délais indiqués sont des délais indicatifs. En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard du transporteur. En cas de besoin urgent à une date précise merci de contacter en amont le Service Clients avant de passer votre commande pour confirmation de la faisabilité. Le Service Client pourra ainsi vous proposer si faisabilité, en option une livraison express.
Casse & obligation de vérification de la marchandise en présence du transporteur
La marchandise étant fragile il est obligatoire de vérifier cette dernière en présence du transporteur. En cas d'avarie ou de casse émettre les réserves directement au livreur et nous contacter impérativement dans la journée par email aux heures ouvrables avec des photos de l'emballage et des produits concernés. Sans votre email sous 24h aucune réclamation ne pourra être reçue de la part du transporteur.