Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse, da un lato, dalla società 3032 Oü con capitale di 2500 euro, con sede legale in: Sakala tn 7-2 Tallinn, 10141, Estonia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Tallinn con il numero 14917972 e, dall'altro, da qualsiasi persona fisica (ditta individuale) o persona giuridica che desideri effettuare un acquisto, di seguito denominata "l'acquirente".
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire il rapporto contrattuale tra 3032 e l'Acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato. L'acquisto di un bene o di un servizio implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente approvata da 3032. 3032 si riserva il diritto di modificare i propri termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.
Caratteristiche dei beni e dei servizi offerti
I nostri prodotti e servizi sono offerti fino ad esaurimento scorte e sono destinati a professionisti dell'elettricità e della comunicazione con conoscenza di queste ultime e capacità tecniche per utilizzarli. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione che ne specifica le caratteristiche. Le fotografie presenti nel catalogo sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, soprattutto per quanto riguarda i colori.
Tariffe
I prezzi indicati nei nostri cataloghi sono prezzi IVA esclusa in euro e non tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine; Qualsiasi variazione della tariffa può riflettersi nel prezzo dei prodotti o dei servizi. 3032 si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando comunque che il prezzo presente in catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. I prezzi indicati non includono i costi di evasione, trasporto e consegna dell'ordine purché avvengano nelle aree geografiche di seguito previste.
Vendita B2B
Vendiamo solo a professionisti con partita IVA intracomunitaria. Non vendiamo a privati.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini e le richieste di preventivo vengono elaborati in via prioritaria via e-mail durante i nostri orari di apertura nei giorni lavorativi dalle 8:30 alle 12:30. Al di fuori di questi orari o in caso di saturazione dei nostri servizi a causa di un grande afflusso di ordini da evadere, non saremo in grado di evaderli il giorno stesso. Non elaboriamo richieste di preventivi o ordini per telefono.
Ceppo
Ci sforziamo di mantenere aggiornate le schede prodotto. In caso di prodotto non disponibile, il cliente verrà avvisato via e-mail e verrà offerto un prodotto simile. Se non è disponibile un prodotto simile, il cliente può richiedere il rimborso dell'ordine. Poiché la situazione delle scorte è puramente indicativa, per un ordine urgente consigliamo al cliente di contattare il nostro ufficio commerciale.
Comandi
L'acquirente, che desidera acquistare un prodotto o un servizio, deve:
– controllare il tuo ordine (preventivo o fattura) e gli indirizzi di fatturazione e consegna (non è possibile alcuna modifica non appena l'ordine viene registrato),
– effettuare il pagamento alle condizioni previste,
– firmare la prova di stampa e restituirla (in caso di ordine di gobo personalizzato). La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, la presa visione integrale delle stesse e la rinuncia al diritto di avvalersi delle proprie condizioni generali di acquisto o di altre condizioni. Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati come prova dell'avvenuta transazione. La conferma sarà considerata come firma e accettazione delle operazioni effettuate. Il venditore invierà una e-mail di conferma dell'ordine effettuato.
BATTE
Effettuiamo bozze solo su richiesta (i file sono realizzati dai clienti). Alcune prove possono essere soggette a fatturazione. In caso di modifica di una prova dopo la convalida di un ordine, potrebbe essere richiesta una commissione di 25 € IVA esclusa.
Scadenze annunciate
Le scadenze sono espresse in giorni lavorativi e per ogni ordine convalidato (pagamento e file pronto per la stampa) entro le ore 10:30. Queste scadenze sono informative e non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di ritardo da parte del vettore.
Recesso/Resi/Cancellazione
Poiché i prodotti sono personalizzati dal cliente, non è possibile alcuna cancellazione. Lo stesso vale per i prodotti su misura. Eccezionalmente, possiamo accettare una cancellazione prima della stampa o della personalizzazione. Verrà quindi applicata una commissione amministrativa pari al 10% del valore del prodotto con un minimo di 35 € IVA esclusa. In caso di merce non imballata o di prodotto e imballaggio danneggiati, potrebbero essere applicati costi di riparazione o ricondizionamento del prodotto. In caso di cancellazione prima dell'inizio della produzione o della consegna, verrà inoltre addebitata una tassa amministrativa di 35 € IVA esclusa. Tutte le richieste di reso devono essere approvate in anticipo dal servizio clienti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Rispetto dei vincoli professionali e capacità di installazione/utilizzo:
I clienti sono considerati professionisti dell'elettricità e/o della comunicazione. Devono fornire file conformi agli standard infografici. In caso di non conformità o impossibilità di fornire file di qualità, il nostro reparto DTP sarà in grado di fornire un preventivo per la realizzazione o la conformità. Hanno anche familiarità con le regole e gli standard dell'installazione elettrica.
Modalità di pagamento
Il prezzo è dovuto al momento dell'ordine. I pagamenti saranno effettuati tramite: carta di credito o bonifico bancario. Gli ordini verranno spediti solo dopo la conferma del pagamento da parte della nostra banca.
Consegne
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può essere solo all'interno dell'area geografica concordata. I rischi sono a carico dell'acquirente dal momento in cui i prodotti hanno lasciato i locali di 3032. In caso di danneggiamento durante il trasporto, la denuncia motivata deve essere fatta direttamente al vettore al momento della consegna. Ogni pacco deve essere registrato in presenza del corriere al fine di esprimere eventuali riserve. In caso di danni alla consegna, conservare l'imballo (in caso di ispezione da parte del corriere) e fotografare lo stesso e il danneggiamento del prodotto. È imperativo inviare un'e-mail al servizio clienti il giorno della ricezione (trascorso tale periodo, non sarà più possibile ricorrere).
I tempi di consegna sono solo a scopo informativo; Se questi superano i trenta giorni dalla data dell'ordine, il contratto di vendita può essere risolto e l'acquirente rimborsato. 3032 non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna. Questi sono al di fuori del nostro controllo. In caso di emergenza, il cliente dovrà contattare l'ufficio commerciale per ottenere un preventivo per la consegna garantita in una data prevista.
Garantire
Tutti i prodotti forniti dal venditore sono coperti da una garanzia di 2 anni per la restituzione in negozio. In caso di modifica del prodotto, la garanzia decade. I prodotti devono essere utilizzati nelle condizioni descritte nelle schede prodotto (tempo di accensione, intervallo di temperatura di esercizio, ecc.) e installati da un elettricista. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati. Tutti i reclami, le richieste di cambio o rimborso devono essere effettuati tramite contatto email tramite il form presente su questo sito entro trenta giorni dalla consegna. In caso di problemi con un ordine, il servizio clienti deve essere contattato entro lo stesso giorno via e-mail. Non si accettano resi senza l'approvazione dell'ufficio commerciale, che fornirà al cliente un numero di reso e l'indirizzo della nostra piattaforma logistica. In caso di reso senza aver seguito questa procedura, il pacco si considera smarrito dal nostro reparto logistico e il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Riserva di proprietà
Clausola di riserva di proprietà: il venditore conserva la piena e completa proprietà della merce venduta fino al completo pagamento del prezzo, in conformità con la legge del 12 maggio 1980.
Risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni online sono soggetti alla legge estone. In caso di controversia, la giurisdizione sarà attribuita ai tribunali competenti di Tallinn, nonostante la pluralità di convenuti o pretese di terzi.